Empereurs Romains Au fil de l'histoire
Tous les webmarketeurs s’accordent à dire que sur les SERP de Google le contenu est ROI. Seulement, comment aborder les sujets qui interpellent vos cibles ? Comment séduire les lecteurs et construire une audience autour de votre site ? Eh bien, vous aurez des éléments de réponses en menant une campagne d’A/B Testing.
Cette pratique relativement courante dans d’autres domaines du webmarketing peut être difficile à appréhender lorsqu’il est question de copywriting. Heureusement, Booking.com a fait des A/B Tests sa marque de fabrique. Il s’agit d’un véritable cas d’école qui permet de tirer les bonnes leçons. Avant de se pencher sur ce cas, il faudra cependant comprendre les notions qui entourent l’A/B testing.
L’A/B testing : qu’est-ce que c’est ?
Dans les grandes lignes, ce procédé souvent mis en place dans les campagnes marketing, consiste à comparer les performances de deux versions différentes d’un message adressé à vos cibles. Il s’agira alors de publier deux versions d’une page web, envoyer deux e-mails différents à ses clients potentiels ou mettre en ligne deux visuels différents pour votre nouvelle campagne de communication. Par la suite, les responsables consulteront les statistiques pour identifier le message qui aura le mieux performer.
Dans la pratique, on n’apportera que peu de changements aux messages destinés à l’audience visée. En cas contraire, on parlera plutôt de split testing. Cette seconde méthode, bien qu’utile en apparence, ne livre que peu d’informations exploitables. Effectivement, il sera difficile d’identifier quel élément aura le plus captivé l’attention des consommateurs. Un Test A/B permettra donc d’effectuer une analyse plus fine qui aidera les responsables à promouvoir efficacement les activités.
Pourquoi transposer l’A/B testing au copywriting ?
Les webmarketeurs recourent rarement à l’A/B testing pour le copywriting à cause de la confiance aveugle qu’ils accordent au référencement naturel. Effectivement, bon nombre de personnes ont tendance à penser que publier des contenus répondant aux exigences de Google suffit pour capter un maximum de trafic. Pourtant, d’autres facteurs entrent en jeu et notamment les préférences de vos cibles.
Les tests A/B en matière de contenus rédactionnels vous aideront justement à cerner les préférences des prospects. En adoptant la bonne méthodologie, vous réussirez à adapter le ton de vos publications aux attentes des lecteurs. De même, vous parviendrez à identifier le style d’écriture à adopter pour renforcer l’engagement de vos clients.
Cette méthodologie met également le public au cœur de votre stratégie éditoriale. En vous fiant aux résultats de ces tests, vous placerez les internautes au centre de la prise de décision. C’est une manière comme une autre de demander l’opinion des prospects qualifiés. En choisissant une approche adéquate, vous pourrez apparaitre comme une référence dans votre secteur d’activité.
Quelles sont les finalités de l’A/B Testing ?
Avant toute chose, l’A/B testing sert à remettre en question vos certitudes. Ce procédé vous permettra de vérifier ou d’infirmer des hypothèses pour améliorer votre stratégie de contenu. Est-ce qu’adopter un ton plus jovial satisfera votre audience ? Allonger la page est-il plus préférable ? Vous obtiendrez des réponses à toutes ces questions grâce aux résultats de ces tests.
Ce procédé servira avant toute chose à dresser votre ligne éditoriale. En temps normal, il s’agit d’un long processus et les responsables agiront habituellement par tâtonnement. Même en vous servant de personas marketing bien élaborés, vous risquez toujours de vous heurter à un bad buzz ou de publier des articles qui ne susciteront que peu de réactions positives.
Enfin, l’AB Testing constitue également un moyen comme un autre pour cerner le profil de vos cibles. Comme évoqué plus haut, recourir à des personas marketing présente des avantages. Toutefois, vous pouvez vous tromper concernant les motivations de vos cibles. Grâce à ces tests, vous vous appuierez sur des résultats plus empiriques. De quoi vous éviter toute mauvaise surprise.
En fin de compte, vous réussirez à peaufiner vos profils d’utilisateur. De précieuses informations qui vous aideront par la suite à améliorer n’importe laquelle de vos futures actions de communication. Par conséquent, vos décisions impacteront sur autre chose que le contenu de votre site. En somme, vous construisez une base stable pour votre e-réputation.
Le cas booking.com
Booking.com est une référence en matière d’AB testing. Effectivement, ce site ne cesse de tester de nouvelles manières d’aborder les visiteurs. Une méthode qui semble porter ses fruits puisque la plateforme est aujourd’hui un acteur incontournable pour tout ce qui concerne les formules voyage low-cost.
Les tests AB a permis de créer une émulation autour de ce site. D’ailleurs, tous les contenus y passent de la présentation des offres promotionnelles jusqu’aux contenus des pop-ups. Les nombreux tests effectués ont permis de se constituer au fil des années une clientèle fidèle.
Toujours est-il que le travail fait par les responsables vaut l’admiration d’innombrables spécialistes. Ces derniers peuvent en tirer des leçons. Il faut cependant s’attarder sur un unique point. Ces tests vous donnent les moyens de vous adapter continuellement aux nouveaux comportements de votre clientèle. Ce qui va certainement vous aider à pérenniser vos activités.
Quelques conseils pour mener à bien une campagne d’AB testing
La mise en œuvre d’une campagne d’AB testing sera difficile à appréhender d’autant plus lorsque cela concerne le copywriting. Cela implique une organisation minutieuse ainsi que l’acquisition d’outils performants. Pour cette raison, il est crucial de bien planifier l’opération. Afin de s’épargner toute mauvaise surprise, il vaut mieux confier la tâche à des professionnels. Solliciter une agence spécialisée permettra d’adopter la bonne méthodologie et d’éviter toute erreur qui pourrait vous induire en erreur.
On pourrait penser en effet penser qu’interpréter les résultats est à la portée de tout le monde. Pourtant, les responsables peuvent se fier à plusieurs statistiques comme le taux de rebond ou de rétention, le nombre de visites ou le taux de clics par page. Néanmoins, on se fiera habituellement au taux de conversion. Cette métrique donne une vague idée des retombées de vos décisions sur le chiffre d’affaires de la plateforme.
Dans tous les cas, de nombreux webmasters commettent l’erreur d’apporter d’importantes modifications aux contenus. Comme évoqué plus haut, il convient d’agir par petite touche pour expliquer les changements de comportement chez les consommateurs.
